Оглавление:
- Обзор
- Общение лицом к лицу
- Ищите конфиденциальность
- Экспресс-эмоция
- Admit It
- Найти общую цель
- Компромисс
- Сделайте паузу
- Inject Humour
- Согласиться не согласиться
- Обратиться за помощью
Обзор
Если вы участвуете или соглашаетесь с разногласиями между друзьями, родственниками, коллегами или клиентами, используйте ассортимент практических тактику, чтобы договориться о конце аргумента. Выберите метод разрешения конфликтов, который наилучшим образом соответствует характеру аргументации и настроению сторон, чтобы разработать удовлетворительное решение.
Общение лицом к лицу
Избегайте дополнительных недоразумений, обсуждая ситуацию лично. Университет Колорадо на веб-сайте Boulder отмечает, что попытка разобраться с разногласиями по электронной почте, письмам и телефонным звонкам может увеличить недопонимание. Например, электронная почта не позволяет другой стороне видеть выражения лица, которые выражают сочувствие или понимание.
Ищите конфиденциальность
Вместо того, чтобы обсуждать ситуацию в месте, которое может привлечь дополнительную драму, веб-сайт справки руководства предлагает хешировать ваши различия наедине. Комментарии со стороны коллег или друзей, которые фактически не участвуют в разногласиях, могут вызвать негативные чувства.
Экспресс-эмоция
Дайте обеим сторонам время спокойно выразить чувства. Если вы слишком эмоциональны, чтобы говорить четко, напишите два или три ключевых момента, чтобы ваш комбатант прочитал, пытаясь помочь ей понять вашу точку зрения.
Admit It
Заставьте себя найти только одно очко в аргументе другой стороны, с которым вы согласны. Признания может быть достаточно, чтобы начать открытый и менее враждебный диалог.
Найти общую цель
Следуйте рекомендациям веб-сайта Университета штата Огайо и разрешите различия, заставив обе стороны работать на тот же конечный результат. Если вы спорите над тем, как выполнить задачу, например, отбросьте обе идеи и работайте вместе, чтобы разработать третье решение.
Компромисс
Возьмите дорогу и отпустите что-то, что вы хотите, чтобы помочь разрешить конфликт. Поймите, что вам, возможно, придется отказаться от своего первоначального плана или желания просто достичь мирного разрешения.
Сделайте паузу
Если напряжение слишком велико, чтобы обсудить конфликт рационально, согласитесь уйти и встретиться позже, чтобы продолжить разговор. Время прочь позволит вам сформулировать ваши аргументы более четко и рационально.
Inject Humour
Избавьте напряженную ситуацию с шуточкой или юмористическим анекдотом, который может позволить другой стороне понять вашу сторону разногласий. Избегайте шуток, которые могут оскорбить или принизить противника, и быть готовыми к тому, что ваша попытка юмора упасть.
Согласиться не согласиться
Когда ни одна из сторон не сдвинется с места, обсудите решение, которое позволит вам согласиться с тем, что ни одна из сторон не «выиграла», и отложила проблему. Если вы не можете простить и забыть, как проходят дни, вам может потребоваться вернуться к проблеме, чтобы предотвратить дополнительный ущерб вашим отношениям.
Обратиться за помощью
Веб-сайт Университета Вашингтона отмечает, что если конфликт перерастет в издевательства, словесные оскорбления или насилие, попросите помощи у внешнего источника. Обращайтесь за помощью к школьному консультанту, учителю, боссу или полиции, если вы считаете, что находитесь в опасности.
