Оглавление:
Конфликт на рабочем месте возникает, когда сотрудники не согласны или спорят из-за разных личных стилей, целей или ожиданий. Конфликты на работе могут повлиять на производительность и моральный дух сотрудников и даже привести к насилию в экстремальных случаях, согласно расширению МФСА Университета Флориды. Определение возможных причин конфликта может помочь руководителям определить проблемные области и предпринять шаги для решения проблем до возникновения конфликта.
Видео дня
Факторы личности и коммуникаций
Личностные различия могут вызвать проблемы между коллегами, особенно если два человека с очень разными личностями и стилями работы должны работать вместе, чтобы завершить проект. Личность может также играть роль в стилях общения. Человек, который считает, что общение должно быть коротким и прямым, может стать раздраженным и разочарованным со стороны сотрудника, который дает длительные подробные объяснения по каждому вопросу. Сотрудник может быть так же раздражен тем, что он воспринимает как отсутствие у своего коллеги внимания к деталям или нежелание делиться информацией.
Конфликты могут также возникать, когда люди разных культур, ценностей или происхождения работают вместе. Юмор и сарказм могут восприниматься как оскорбительное поведение сотрудников других культур или происхождения. Согласно данным Women Work, сотрудники, которые постоянно указывают на незначительные недостатки в работе, стиле или подходе других людей, могут вызвать конфликт. Ресурс. Сплетни о коллеге могут также вызвать недовольство и гнев.
Цели и роли
Конфликтные цели могут возникать, когда сотрудники отвечают за различные обязанности при выполнении одной и той же задачи, согласно расширению МФСА Университета Флориды. Конфликт может возникнуть, если отдел продаж обещает, что компания может достичь цели без предварительной проверки с сотрудниками, которые должны фактически выполнять работу. Плохо написанные описания должностных обязанностей могут способствовать конфликту, если они не четко определяют, какой сотрудник должен выполнить конкретную задачу. Питтинговые отделы друг против друга за ресурсы или вознаграждения также могут привести к конфликту и отсутствию сотрудничества между департаментами. Сотрудник, который работает по отношению к своим личным целям, а не цели отдела, может вызвать разногласие, которое в конечном итоге приведет к конфликту.
Проблемы с производительностью
Когда сотрудники не выполняют свою долю рабочей нагрузки, как ожидалось или плохо работают, сотрудники могут рассердиться или обижаться, особенно если они должны завершить незавершенную работу. По словам Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов, если ожидаемого результата не произойдет, люди будут разочарованы и расстроены, а также будут искать кого-то виноватого. Непоследовательное руководство и неясные цели руководства и надзорных органов также могут вызывать конфликт, особенно если цели постоянно меняются.Конфликт может также возникнуть, если один человек или отдел, похоже, имеют привилегированное положение в компании и получает больше внимания или похвалы.
