Оглавление:
Обзор
Ваши выражения лица, позы тела, жесты, тон голоса и зрительный контакт - это несколько способов, которыми вы занимаетесь невербальной коммуникацией. Невербальная коммуникация может использоваться самостоятельно или параллельно с речевым общением. В любом случае ваша невербальная коммуникация может повлиять на отправляемые вами сообщения, ваши отношения и ваши культурные взаимодействия и помочь вам вести переговоры через беседы.
Добавление значения
Невербальная коммуникация может добавить ценную информацию в передаваемые вами устные сообщения. По словам Стеллы Тин-Туми, написанной в «Общении на разных культурах», невербальные сигналы могут использоваться, чтобы дополнять, подчеркивать, подставлять и даже противоречить тому, что вы говорите через ваше словесное общение. Невербальные сигналы могут помещать словесное сообщение в контекст, который дает основание для интерпретации сообщения. Кроме того, невербальные сигналы помогают вам прояснить то, что другой человек пытается сказать, отвечая на свои слова своими невербальными сигналами, - говорит Тин-Туми.
Межкультурное трение
Культурные различия могут вызвать невербальные сигналы для создания трения. По словам Тин-Томи, невербальные сигналы означают разные вещи для людей из разных культур. Использование нескольких невербальных сигналов, отображаемых с каждым сообщением, может создать путаницу, а факторы пола, личности, социально-экономического статуса и ситуации могут привести к значительным изменениям значений невербальных сигналов. Невербальная коммуникация может быть мощной, но при использовании среди неоднородных групп эффекты могут вызывать путаницу и недопонимание.
Влияние на отношения
В соответствии с Справочным руководством невербальные сигналы влияют на качество ваших отношений и при правильном использовании могут улучшить ваши отношения. Невербальные сигналы могут помочь вам получить точное чтение негласных чувств и лежащих в их основе сообщений, создать чувство доверия через прозрачность, которую они создают, и продемонстрировать понимание и интерес, справки по отчетам. Если использовать правильно, невербальное общение может улучшить отношения с другими, но если он плохо используется, ваши отношения могут пострадать из-за потери связей и доверия.
Управление беседой
Льюики, Барри и Сондерс, пишущие в «Основах переговоров», описывают поведение в качестве методов невербальной коммуникации, которые влияют на то, как вы связываетесь с другими. Эти поведения позволяют другим знать, что вы слушаете и помогаете им получать ваше сообщение. Важные посещения поведения включают зрительный контакт, положение тела и поощрение.
Контакт с глазами позволяет вам рассказать другому человеку, что вас интересует, и продолжить разговор, а отсутствие зрительного контакта показывает ваше отсутствие интереса и надеется, что разговор закончится.Корректировки в вашем положении тела, такие как прямые, слегка наклоняющиеся к другому человеку и обращенные друг к другу, позволяют продолжить разговор, потому что вас обоих все еще интересует. Когда вы пересекаете руки или кланяете себе голову, вы отправляете сообщение о том, что вы не одобряете эту информацию или находитесь в разговоре. Невербальное поведение, такое как взаимодействие лицом к лицу, также повышает вашу связь, в результате чего общение становится более скоординированным и имеет все более позитивные результаты.
